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Devoluciones (derecho de desistimiento) de los productos en www.ortoweb.com


Cualquier error o desperfecto en la mercancía será reparado sin coste alguno para el comprador.

Tiene usted derecho a desistir o devolver el/los producto/s adquiridos con nosotros en el plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Fuera de garantía de devolución:
- Por razones higiénicas, no podrán devolverse los artículos de baño, higiene, almohadas, arneses, pijamas, cinturones de sujeción, posicionadores, ayudas para comer, cojines, colchones y demás productos antiescaras si estos han sido sacados de su embalaje original.
- Si el producto, una vez entregado sufre deterioro provocado por hechos externos, accidentes o incumplimiento de las instrucciones de uso.
- Si el producto resulta dañado por instalación o configuración incorrecta de los accesorios por parte del cliente.
- Si se produce una avería ocasionada por un componente no suministrado por nosotros.
- Si se trata de un producto fabricado a medida o personalizado.
- En el caso de que las condiciones generales del fabricante así lo indicasen.
- Si el producto no está en perfecto estado y con todo el contenido original.
- Si el embalaje no se ha protegido de forma de que lo recibamos en perfectas condiciones.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Recomendamos que contacten con nosotros a través del correo electrónico.

Ortoweb Medical SL
C/ Fray Luis Amigo nº2 50006 Zaragoza
Fax: 901 955 127
compras@ortoweb.com

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que habrá recibido junto con la factura de compra, aunque su uso no es obligatorio. Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro correo compras@ortoweb.com. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora por el mismo medio la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso mediante transferencia bancaria a la cuenta que usted nos indique; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso .

El reembolso será retenido hasta haber recibido los bienes y haber comprobado el estado de los mismos.

Para el envio de devolución tiene dos opciones:

- realizarlo usted por sus propios medios, en cuyo caso nosotros no somos responsables de los daños o desperfectos que pueda sufrir durante el transporte
- recoger nosotros con nuestra agencia de transportes y descontarle el coste directo de la devolucion de los bienes

GASTOS DE DEVOLUCION EN CASO DE QUE NOSOTROS RECOJAMOS EL PRODUCTO/S A DEVOLVER

- Hasta 10Kg. - 10 euros
- Hasta 15Kg. - 12 euros

Todos los productos que superen ese peso se calcularán de forma personal e individualizada los gastos de devolución. Ejemplos:
- sillas de ruedas - entre 40 y 60 euros
- sillas electricas y scooters- entre 60 y 90 euros
- camas articuladas - entre 60 y 120 euros

Precios IVA inlcuido.

Formulario que recibirá junto con la factura de compra:

DEVOLUCIONES - Formulario de desistimiento

Para tramitar una devolución debe contactar previamente con nosotros mediante correo electrónico en  compras@ortoweb.com. Dispone de 14 dias naturales desde la fecha de recepción del pedido.

Prepare la devolución usando un embalaje adecuado que proteja el producto/s a devolver (caja, bolsa, etc.)

Le recordamos que los artículos que vayan a ser devueltos tienen que estar en las mismas condiciones en las que fueron enviados.

Rellene el siguiente formulario de devolución:

A la atención de Ortoweb Medical SL C/ Fray Luis Amigó nº2 500067 Zaragoza,976900902,compras@ortoweb.com.

Por la presente comunico que desisto del  contrato de venta del siguiente pedido:

NUMERO DE PEDIDO:                                       FECHA DE RECEPCION:

NOMBRE DEL TITULAR DE LA FACTURA:

PRODUCTO/S DEVUELTO/S                             
MOTIVO DE LA DEVOLUCION      (no obligtorio)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

FECHA Y FIRMA:

_____________________________________________________________________________

DIRECCION DE ENVIO DE LA DEVOLUCION (Recorte esta parte y péguela en el exterior del embalaje)

Ortoweb Medical SL

C/ Fray Luis Amigo nº2 

50006 – Zaragoza

Tno 976 900 902

 


® www.ortoweb.com Ortoweb Medical SL. C/ Fray Luis Amigo nº2 50006 Zaragoza. Tf: 976900902

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